Inleiding

Dit zijn onze Algemene Voorwaarden. Deze Algemene Voorwaarden zijn altijd van toepassing wanneer u onze Website gebruikt of een bestelling plaatst via onze Website, en ze bevatten belangrijke informatie voor u als koper. Lees ze zorgvuldig door. Wij raden u ook aan deze Algemene Voorwaarden op te slaan of af te drukken, zodat u ze op een later tijdstip kunt raadplegen.

1. Definities
   
   1. ikitree: gevestigd te Amersfoort en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 83970118, handelend onder de naam ikitree.
   2. Website: de Website van ikitree, te vinden op ikitree.com en al haar subdomeinen.
   3. Klant: de natuurlijke persoon of onderneming die een overeenkomst aangaat met ikitree en/of geregistreerd staat op de Website.
   4. Overeenkomst: elke afspraak of overeenkomst tussen ikitree en Klant waarvan de Algemene Voorwaarden integraal deel uitmaken.
   5. Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden.
2. Toepasselijkheid van de algemene voorwaarden
   
   1. De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van ikitree, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
   2. Indien Klant in zijn bestelling, bevestiging of enige andere mededeling inhoudende aanvaarding van de Algemene Voorwaarden bepalingen opneemt die afwijken van, of niet zijn opgenomen in de Algemene Voorwaarden, zijn deze bepalingen voor ikitree slechts bindend indien en voor zover ikitree deze schriftelijk heeft aanvaard.
   3. In gevallen waarin naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstgerelateerde voorwaarden van toepassing zijn, kan de Klant zich in geval van onverenigbare algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke voorwaarde die voor hem het gunstigst is.
3. Prijzen en informatie
   
   1. Alle op de Website en in andere van ikitree afkomstige materialen vermelde prijzen zijn inclusief belastingen en andere door de overheid opgelegde heffingen, tenzij anders vermeld op de website.
   2. De getoonde prijzen zijn inclusief verzendkosten.
   3. De inhoud van de Website is met de grootste zorg samengesteld. ikitree kan echter niet garanderen dat alle informatie op de Website te allen tijde juist en volledig is. Alle prijzen en overige informatie op de Website en in andere van ikitree afkomstige materialen zijn onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten.
   4. Ikitree kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor kleurafwijkingen die het gevolg zijn van de kwaliteit van de op het scherm weergegeven kleuren.
4. Sluiting van de overeenkomst
   
   1. De Overeenkomst wordt geacht tot stand te zijn gekomen op het moment dat de Klant het aanbod van ikitree aanvaardt onder de door ikitree gestelde voorwaarden.
   2. Indien de Klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt ikitree onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, heeft de Klant de mogelijkheid de Overeenkomst te ontbinden.
   3. Indien blijkt dat Klant bij de aanvaarding of op andere wijze aangaan van de Overeenkomst onjuiste gegevens heeft verstrekt, heeft ikitree het recht de Overeenkomst op te schorten totdat de juiste gegevens zijn ontvangen.
5. Uitvoering van de overeenkomst
   
   1. Zodra ikitree de bestelling heeft ontvangen, zal zij de producten onverwijld en met inachtneming van het bepaalde in lid 3 van dit artikel aan de Klant toezenden.
   2. Ikitree is bevoegd bij de nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst derden in te schakelen.
   3. Ruim voor de datum van ondertekening van de Overeenkomst wordt op de Website informatie geplaatst waarin duidelijk wordt omschreven op welke wijze en binnen welke termijn de producten zullen worden geleverd. Indien geen leveringstermijn is overeengekomen of vermeld, zullen de producten uiterlijk binnen 30 dagen worden geleverd.
   4. Indien ikitree de producten niet binnen de overeengekomen termijn kan leveren, stelt zij de Klant daarvan in kennis. In dat geval kan de Klant beslissen om ofwel een nieuwe leveringsdatum overeen te komen ofwel de Overeenkomst zonder kosten te beëindigen.
   5. Ikitree adviseert Klant de producten bij aflevering te inspecteren en eventuele gebreken binnen een redelijke termijn te melden, bij voorkeur schriftelijk of per e-mail. Zie voor verdere details het artikel over garantie en conformiteit.
   6. Het risico van de producten gaat over op Klant zodra de producten op het overeengekomen afleveradres zijn afgeleverd.
   7. Indien het bestelde product niet meer geleverd kan worden, is ikitree gerechtigd een product te leveren dat naar aard en kwaliteit vergelijkbaar is met het bestelde product. Klant heeft in dat geval het recht de Overeenkomst zonder kosten te ontbinden en het product kosteloos te retourneren.
6. Herroepingsrecht/retourrecht
   
   1. Dit artikel is alleen van toepassing indien de Klant een natuurlijke persoon is die niet handelt in zijn of haar professionele of commerciële hoedanigheid. Zakelijke klanten hebben dus geen herroepingsrecht.
   2. Klant heeft het recht de Overeenkomst op afstand met ikitree binnen 30 dagen na ontvangst van het product kosteloos en zonder opgave van redenen te ontbinden.
   3. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de Klant, of een door de Klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, of:

• indien de levering van een product uit verschillende leveringen of onderdelen bestaat: de dag waarop Klant, of een door Klant aangewezen derde, de laatste levering of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
• bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de Klant, of een door de Klant aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen;
• indien Klant meerdere producten heeft besteld: de dag waarop Klant, of een door Klant aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen.

1. 1. Alleen de directe kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de Klant. Dit betekent dat de Klant de kosten voor het terugzenden van het product moet betalen. Eventuele door de Klant betaalde verzendkosten en de voor het product betaalde aankoopprijs zullen aan de Klant worden terugbetaald indien de gehele bestelling wordt geretourneerd.
   2. Tijdens de in lid 1 bedoelde herroepingstermijn zal de Klant het product en de verpakking met de grootste zorg behandelen. De Klant mag de verpakking niet openen en het product niet gebruiken, tenzij dit noodzakelijk is om de aard van de producten, hun kenmerken en hun werking vast te stellen.
   3. De klant is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van het feit dat hij het product anders dan toegestaan heeft behandeld.
   4. Klant kan de Overeenkomst ontbinden conform lid 1 van dit artikel door de herroeping (digitaal of in andere vorm) binnen de herroepingstermijn aan ikitree te melden door middel van het modelformulier voor herroepingsrecht of op andere ondubbelzinnige wijze. Indien ikitree het mogelijk maakt dat Klant zijn herroeping via elektronische/digitale weg meldt, dan stuurt ikitree na ontvangst van een dergelijke melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
   5. Zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van melding als bedoeld in lid 1, zendt Klant het product terug, dan wel overhandigt hij dit aan (een vertegenwoordiger van) ikitree. Klant kan het product binnen de in lid 1 genoemde termijn zonder voorafgaande melding rechtstreeks aan ikitree sturen. Klant dient in dit geval een schriftelijke mededeling van herroeping, zoals het modelformulier, bij te voegen.

      Producten kunnen worden teruggestuurd naar het volgende adres:

      ikitree
      Van Campenstraat 14
      3818 BA, Amersfoort

   6. Eventueel reeds door Klant (vooruit)betaalde bedragen worden zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de Overeenkomst aan Klant terugbetaald. Indien Klant koos voor een dure methode van levering in plaats van de goedkoopste standaard levering, hoeft ikitree de meerkosten van de duurdere methode niet terug te betalen. Behalve in gevallen waarin ikitree heeft aangeboden het product zelf op te halen, kan hij terugbetaling uitstellen totdat hij het product heeft ontvangen of totdat Klant aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, afhankelijk van wat eerder gebeurt.
   7. Informatie over het al dan niet van toepassing zijn van een herroepingsrecht en de eventueel vereiste procedure zal duidelijk op de Website worden geplaatst, ruim voordat de Overeenkomst wordt gesloten.

1. Betaling
   
   1. De Klant zal de aan ikitree verschuldigde bedragen betalen volgens de bestelprocedure en de eventueel op de Website aangegeven betaalmethoden. ikitree is vrij om elke betaalmethode van haar keuze aan te bieden en kan deze methoden te allen tijde wijzigen. In geval van betaling na levering krijgt de Klant een betalingstermijn van 14 dagen die ingaat op de dag na levering.
2. Garantie en conformiteit
   
   1. Dit artikel is alleen van toepassing indien de Klant een natuurlijke persoon is die niet handelt in zijn of haar professionele of commerciële hoedanigheid. Indien ikitree een aparte garantie geeft op de producten dan geldt deze, onverminderd het voorgaande, voor alle soorten Klanten.
   2. Ikitree staat er voor in dat de producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien specifiek overeengekomen staat ikitree er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
   3. Indien het afgeleverde product niet aan de Overeenkomst beantwoordt, dient Klant binnen een redelijke termijn nadat hij het gebrek heeft ontdekt, ikitree daarvan in kennis te stellen.
   4. Indien ikitree de klacht juist acht, zal/zullen het/de gebrekkige product(en) in overleg met Klant worden hersteld, vervangen of terugbetaald. Het maximale schadebedrag is, gelet op het artikel over aansprakelijkheid, gelijk aan de door Klant voor het product betaalde prijs.
3. Klachtenprocedure
   
   1. Indien de Klant klachten heeft in verband met een product (overeenkomstig het artikel over garanties en conformiteit) en/of over andere aspecten van de dienstverlening van ikitree, kan hij telefonisch, per e-mail of per post een klacht indienen. Zie de contactgegevens onderaan de Algemene Voorwaarden.
   2. Ikitree reageert zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 2 dagen na ontvangst van de klacht. Indien het voor ikitree dan nog niet mogelijk is een inhoudelijke reactie op de klacht te formuleren, bevestigt ikitree binnen 2 dagen na ontvangst van de klacht de ontvangst daarvan en geeft daarbij aan binnen welke termijn zij verwacht een inhoudelijke of definitieve reactie op de klacht van Klant te kunnen geven.
   3. Indien de Klant een natuurlijke persoon is die niet handelt in zijn professionele of commerciële hoedanigheid, kan hij een klacht indienen via het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting, beschikbaar op: http://ec.europa.eu/odr/.
4. Persoonlijke gegevens
   
   1. Ikitree zal de persoonsgegevens van de Klant verwerken in overeenstemming met de op de Website gepubliceerde privacyverklaring.
5. Slotbepalingen
   
   1. Op deze overeenkomst is het recht van het land van vestiging van de webshop van toepassing.
   2. Voor zover door de regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die uit de Overeenkomst voortvloeien worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar ikitree gevestigd is.
   3. Indien enige bepaling in deze Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit de geldigheid van de Algemene Voorwaarden als geheel niet aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging een of meer nieuwe bepalingen vaststellen die zoveel mogelijk aansluiten bij de oorspronkelijke bepaling.
   4. De term "schriftelijk" in deze algemene voorwaarden heeft ook betrekking op communicatie per e-mail en fax, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van het e-mailbericht voldoende zijn vastgesteld.

Contactgegevens

Mocht u na het lezen van deze Algemene Voorwaarden nog vragen, klachten of opmerkingen hebben, dan kunt u per e-mail of brief contact met ons opnemen.

ikitree
Van Campenstraat 14
3818 BA, Amersfoort

E-mail: hello@ikitree.com

Kamer van Koophandel: 83970118
BTW: NL003899337B58